[AWS][Marketplace] MongoDB Atlas 구독 중 운영 이슈 발생 시 서포트 지원 여부

[AWS][Marketplace] MongoDB Atlas 구독 중 운영 이슈 발생 시 서포트 지원 여부

 

문의 사항

안녕하세요.

 

 MongoDB Atlas 구독 관련 문의드립니다.

AWS 마켓플레이스에서 MongoDB Atlas 구독하여 사용하여 운영시 이슈가 발생하면 AWS 비즈니스 서포트 지원을 받을 수 있는 건가요?

확인 부탁드립니다.
감사합니다.

 

답변

안녕하세요.
 
  
마켓플레이스를 통하여 구독하여 구축한 제품의 경우 지원 소재는 
 
서비스 : 제품 제공사
인프라 : AWS
 
형태로 이루어 집니다.
 
 
문의 주신 MongoDB Atlas 의 경우도 Support Information 에 대해 아래와 같이 안내하고 있습니다.[1]
 

 
 
따라서 서비스 운영 상의 이슈에 대해서는 AWS가 아닌 MongoDB 측에서 지원을 받으셔야 합니다.
 
 
추가 문의 사항은 회신 부탁 드립니다.
 
감사합니다.
 
 
참조[1] : https://aws.amazon.com/marketplace/pp/prodview-pp445qepfdy34?trk=a0273619-f6ca-40ef-aa7e-571da2f8ab6f&sc_channel=el